RECLAMAȚII, GARANȚIE ȘI RETUR

1. Reclamații

Orice sesizare sau reclamație poate fi transmisă la adresa de e-mail:

Termenul de răspuns este de maximum 2 zile lucrătoare de la primirea mesajului.

2. Garanție

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform certificatului de garanție emis de producător/vânzător și în condițiile unei utilizări normale.

Pentru plasele anti-insecte, durata medie de viață menționată este de 2 ani, în condiții de utilizare și depozitare corespunzătoare și cu protecție împotriva înghețului în sezonul rece.

Pentru orice problemă de garanție, clientul trebuie să comunice:

Numele;
Datele de contact;
Numărul și data comenzii / facturii, dacă există;
Descrierea detaliată a problemei;
Fotografii relevante, dacă este posibil.

3. Retur / drept de retragere

NOTĂ IMPORTANTĂ PRIVIND PERSONALIZAREA Produsele realizate după specificațiile prezentate de client sau personalizate în mod clar, inclusiv produsele executate după dimensiunile solicitate de client, intră în categoria excepțiilor de la dreptul de retragere din contract, conform legislației privind contractele la distanță.

Prin urmare, pentru produsele executate la comandă, după dimensiuni, opțiuni și cerințe alese de client, nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile, în măsura permisă de lege.

Dacă există situații speciale, acestea se analizează individual, în funcție de stadiul comenzii și de natura produsului.

_ VOLTAR LA PAGINA PRINCIPALĂ